La Carcept est une société qui s’occupe de la sauvegarde des intérêts de plusieurs milliers de travailleurs en France. Lors des procédures, il est évident que vous pourriez avoir besoin de renseignements pour mieux faire vos choix.
Si vous êtes dans le besoin, la Carcept met à votre disposition de nombreux moyens afin de joindre ses conseillers en fonction de certains paramètres. Découvrez donc ici une compilation des différentes solutions auxquelles vous pouvez avoir recours pour joindre la Carcept.
La Caisse Autonome de Retraite Complémentaire et de Prévoyance du Transport, plus connue en tant que Carcept est un organisme qui se charge de la gestion des projets dans ces domaines. À cet effet, elle propose différents programmes et services pour correspondre à plusieurs profils d’usagers.
La Carcept s’impose comme l’interlocuteur privilégié des entreprises et des particuliers dans le secteur professionnel du transport. Les services permettent notamment d’assurer les travailleurs liés à leur activité en cas :
En souscrivant à l’un des services de la Carcept, les salariés font le choix de cotiser pendant leur carrière pour ensuite bénéficier de ressources supplémentaires une fois à la retraite. En cas de problèmes ou de préoccupations, la Carcept met à la disposition de ceux-ci des moyens pour la contacter.
Selon votre profil, la Carcept peut vous soutenir de différentes manières. Afin de profiter des divers services de la Carcept, il existe plusieurs moyens de joindre l’organisme.
La Carcept se rapproche de ses usagers en leur permettant de la joindre par internet. Un formulaire de contact disponible en ligne est mis en place pour offrir à ceux-ci un endroit pour poser toutes leurs questions.
Cette prise de contact électronique est possible sur la page https://www.carcept-prev.fr/ sur n’importe quel support. Que vous ayez un smartphone ou un ordinateur portable, il suffit de choisir le sujet de votre demande pour obtenir le formulaire correspondant.
À défaut, il est également possible de sélectionner la section demande pour être redirigé vers un formulaire de contact général. Sur la plateforme, il est nécessaire dans un premier temps de se connecter à l’aide de ses identifiants Carcept Prev ou France Connect. Cela reconduit l’utilisateur sur une page d’espace personnel pour un accès aux démarches beaucoup plus simple.
Une adresse e-mail est également accessible pour l’envoi de requêtes directes : carcept@igestion-gd.fr. L’onglet Contact & Réponses KLE situé dans le coin supérieur droit de la page internet du Carcept offre la possibilité de la contacter.
Des informations peuvent être obtenues par le biais d’appels téléphoniques pour les particuliers. À cet effet, un numéro est joignable de 8 h 30 à 18 h du lundi au vendredi. À l’autre bout du fil, les renseignements sont fournis aux usagers par un conseiller spécialisé dans le domaine dont il est question. La téléconsultation est possible via le 01 71 39 15 15 qui est un numéro non surtaxé pour les particuliers.
Les entreprises désireuses de faire des démarches en faveur de leurs salariés peuvent aussi entrer en contact avec la Carcept. Pour cela, il suffit de composer le 01 53 38 17 07 aux bonnes heures lorsqu’il s’agit de questions relatives à la mutuelle souscrite pour vous.
En revanche, à propos des pensions de retraite ou des conditions d’arrêt de l’activité professionnelle, le 09 69 36 22 22 est le contact à joindre. Ces deux numéros sont exclusivement accessibles de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h du lundi au vendredi.
Pour des préoccupations diverses, le service client est joignable entre 8 h 30 et 18 h 30 du lundi au vendredi au 118 500.
Un accompagnement est accessible en contactant la Carcept par voie postale. En fonction de vos préoccupations, trois adresses postales sont disponibles pour bénéficier de conseils ou obtenir des informations.
En ce qui concerne les aides individuelles relatives à la retraite, un courrier peut être envoyé à l’adresse suivante :
Carcept Prévoyance
4 rue Georges Picquart
75017 Paris
Dans le cas de l’envoi d’une demande de pension de réversion Carcept après le décès de son conjoint, la requête peut être adressée au :
CARCEPT
Service retraite
CS 69501
34263 MONTPELLIER CEDEX 3
Dans l’optique d’obtenir des résumés des garanties de votre contrat d’assurance ou d’y opérer une modification, des conseillers sont joignables au :
Centre de gestion KLESIA
CARCEPT Prévoyance
TSA 40 000
78457 Velizy Cedex
Enfin, des informations à propos des actions collectives de prévention proposées par la Carcept, veuillez la joindre via l’adresse postale :
KLESIA
Action Sociale
1-13 rue Denise Buisson
93554 Montreuil Cedex
Lors de la rédaction du courrier, veillez à ajouter le maximum d’informations pertinentes par rapport à votre préoccupation. De cette manière, les conseillers pourront vous fournir une réponse plus claire et plus adaptée à votre situation dans les meilleurs délais.
Avec sa diversité de services, vous pouvez contacter la Carcept pour de nombreuses raisons. Selon le service que vous souhaitez joindre, le canal peut varier.
Si vous souhaitez vous renseigner sur le programme de prévoyance Carcept, en tant que client, le 09 69 36 22 22 est le numéro à contacter. Les futurs retraités peuvent recevoir des informations plus adaptées à leur situation en appelant le 01 71 39 15 15.
La Carcept a parmi ses services la souscription à une mutuelle santé pour la couverture de frais médicaux. Le numéro à joindre par téléphone diffère selon le type de contrat de mutuelle santé auquel vous avez souscrit.
Les souscripteurs de complémentaire santé individuelle doivent se rapprocher de la Caisse via le 01 53 38 18 78. Les souscripteurs de contrats de mutuelle Carcept évolution santé et Fongecfa santé sont également concernés par ce numéro de renseignement.
À défaut de se rendre en agence commerciale, il est tout à fait possible de souscrire à une complémentaire à distance par le 09 72 72 37 30. Néanmoins, ce service n’est accessible que les jours ouvrables de 9 h à 12 h et entre 14 et 17 h.
Vous l’aurez compris. En fonction de vos attentes et de vos besoins, il existe différents canaux par lesquelles vous pouvez joindre Carcept.
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